Derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación aplicable, el Comprador dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificación alguna y sin penalización de ningún tipo. En todo caso, el derecho de desistimiento no resultará aplicable en el caso de artículos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
En caso de que el Comprador adquiriera un bien que permita su devolución en ejercicio del derecho de desistimiento y quiera ejercitar tal derecho, el Comprador, antes de que transcurran 14 días desde la entrega del pedido, deberá notificar su decisión de desistir de la compra a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Para ello, el Comprador podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final de esta página, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo indicado.
En todo caso, el Comprador deberá devolver a su exclusivo cargo el/los producto/s sobre el/los que ejercite el desistimiento. Ameixeira, una vez recibido/s el/los producto/s y verificado que se encuentra/n en el mismo estado en que se entregó/entregaron, reembolsará el precio del pedido y los gastos de envío iniciales abonados, en su caso, por el Comprador al comprar el/los producto/s sobre el/los que ejercitara el desistimiento. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pagado empleado por el Comprador para la transacción inicial, a no ser que el Comprador solicite expresamente otra cosa. Ameixeira podrá retener el reembolso hasta que recibiera los artículos objeto de desistimiento o hasta que el Comprador presente una prueba de la devolución de estos, según que condición se cumpla primero.
En todo caso, los productos deberán devolverse en el mismo estado en que se entregaron, junto con todos los accesorios entregados al Comprador y con el embalaje, precintos y etiquetado original. Ameixeira no aceptará devoluciones cuando existan claros signos de uso por parte del Comprador más allá de los necesarios para comprobar las características del producto o cuando se devuelvan con los precintos abiertos o con claros signos de apertura. No procederá reembolso si los productos devueltos no cumplen las condiciones anteriores.
Incidencias y errores en los pedidos.
En caso de que el Comprador reciba un pedido erróneo o incompleto o se produzca cualquier incidente en la entrega de un pedido, el Comprador deberá ponerse en contacto directamente con Ameixeira, al objeto de resolver el incidente y encontrar una solución. En caso de que el pedido sea erróneo, el Comprador tendrá derecho a solicitar el reembolso del precio de compra, de los gastos de envío y, en su caso, de los gastos de devolución del pedido, sin perjuicio de cualquier otra solución que pueda encontrarse en función de cada caso.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de Ameixeira, Aldea comercial local 19 – Isla de La Toja, C.P. 36991 O Grove (Pontevedra) :
Por medio de la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente artículo: (*)
Pedido recibido el: (*)
Nombre del consumidor y usuario: (*)
Domicilio del consumidor y usuario (*)
Firma del consumidor y usuario: (*) (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha: (*)